Syarat & Ketentuan Layanan Toko
Dengan melakukan pemesanan dan pembayaran produk digital melalui platform store.restiamoegiono.com, Anda menyetujui seluruh ketentuan berikut:
1. Sifat Produk Digital & Akses Seketika
Seluruh produk yang dipasarkan pada situs ini berwujud dokumen digital (e-book, instrumen, dan kertas kerja berformat PDF). Mengingat sifat produk digital yang langsung dapat diunduh seketika setelah pembayaran terverifikasi, seluruh transaksi bersifat final.
2. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)
Pengembalian dana tidak dapat dilayani setelah berkas PDF berhasil diterbitkan dan dikirimkan ke alamat email pembeli. Namun, kami memberikan jaminan garansi 100% berkas sampai:
- Apabila terjadi kendala teknis pada pengiriman email, Anda dapat meminta kirim ulang otomatis melalui menu Cek Pesanan kapan saja tanpa biaya tambahan.
- Jika berkas mengalami kerusakan teknis (corrupt), tim redaksi kami siap mengirimkan salinan master pengganti melalui email dukungan resmi: [email protected].
3. Verifikasi Pembayaran & Batas Waktu
Transaksi pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran resmi DOKU. Batas waktu penyelesaian pembayaran kode QRIS atau nomor Virtual Account adalah 60 menit sejak formulir checkout dibuat. Transaksi yang melewati batas waktu tersebut akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem perbankan.
4. Tanggung Jawab Informasi Pelanggan
Pelanggan bertanggung jawab penuh atas kebenaran alamat email dan nama lengkap yang dimasukkan pada form checkout. Sistem kami memproses stempel watermark dan pengiriman dokumen secara terprogram sesuai input yang Anda berikan.